AI 챗봇 & 고객 응대

24시간 잠들지 않는 상담원 — AI 챗봇으로 응답 지연을 없애고 상담 비용을 절감하세요.

개요 (Overview)

고객은 즉각적인 응답을 원합니다. Nmytech의 AI 챗봇은 음성·텍스트를 넘나들며 24/7 고객 응대를 수행합니다. 자체 데이터로 학습한 도메인 특화 모델과 LLM 기반 대화 엔진을 결합해, 단순 FAQ를 넘어 주문 조회·예약·상담 연결 등 실제 업무를 처리하는 실전형 챗봇을 구축합니다.

핵심 강점 (Key Strengths)

🗣️ 멀티채널·다국어

웹·앱·메신저·전화를 하나의 엔진으로, 다국어 응대를 지원합니다.

📚 도메인 학습

사내 문서·상담 이력(RAG)을 학습해 정확한 맞춤 답변을 제공합니다.

🤝 상담원 연결

난이도 높은 문의는 자동으로 상담원에게 에스컬레이션합니다.

주요 기능 & 적용 분야

• 음성/텍스트 챗봇, 24/7 무중단 응대
• 지식베이스 자동 구축 및 지속 학습
• 상담 품질 분석 대시보드, CSAT 측정
• 금융·유통·통신·공공의 고객센터

도입 효과 (Business Impact)

• 단순 문의 최대 70% 자동 처리
• 평균 응답시간 초 단위로 단축
• 상담 인력 운영비 절감 및 야간 공백 해소

NMYGlobal Co., Ltd.